Capacitación de equiposTeam training

Capacitamos a tu equipo para que todos vendan, atiendan y den seguimiento con el mismo método.We train your team so everyone sells, serves and follows up with the same method.

Cada vendedor cotiza a su manera, los mismos errores se repiten entre turnos y lo que saben tus mejores personas no está escrito en ningún lado. Armamos talleres y programas con casos reales de tu negocio —ventas y seguimiento, liderazgo, IA práctica y segura, atención al cliente y juntas de ejecución— y damos seguimiento hasta que la práctica ya es parte del trabajo. En español, inglés o equipos mixtos.Every salesperson quotes their own way, the same mistakes repeat from shift to shift, and what your best people know isn’t written down anywhere. We build workshops and programs around real cases from your business — sales and follow-up, leadership, practical and safe AI, customer service and execution meetings — and follow up until the practice is part of the job. In Spanish, English or for mixed teams.

Un mismo proceso de ventaOne sales processEn vez de un método por vendedorInstead of one method per salesperson
Errores que no se repitenMistakes that stop repeatingEstándares y listas por puestoStandards and checklists by role
Conocimiento que se quedaKnow-how that staysLo que saben los mejores, enseñado a todosWhat your best people know, taught to everyone
ES · EN · mixtoES · EN · mixedEn línea o presencial, en todo EE.UU.Online or on-site, anywhere in the U.S.

Nuestro enfoqueOur approach

Práctica con tu negocio, no una conferencia motivacional.Practice on your business, not a pep talk.

La mayoría de las capacitaciones fallan por lo mismo: contenido genérico, un día de motivación y nadie que dé seguimiento. Nosotros empezamos por lo que tu equipo hace hoy y terminamos cuando la práctica ya es parte del trabajo.Most training fails for the same reasons: generic content, one day of motivation and nobody following up. We start from what your team does today and finish when the practice is part of the job.

Taller ejecutivo con un equipo reunido frente a una pantalla en una oficina de cristal

Regla de diseñoDesign rule

Más tiempo practicando que escuchando, en cada sesión.More time practicing than listening, in every session.

  1. 01Casos reales, no ejemplos de libroReal cases, not textbook examplesEjercicios con tus clientes, tus productos, tus precios y las objeciones que tu equipo escucha cada semana.Exercises built on your customers, products, prices and the objections your team hears every week.
  2. 02Práctica con retroalimentaciónPractice with feedbackJuegos de rol, ejercicios en las herramientas que ya usan y correcciones en el momento.Role-plays, exercises in the tools they already use and corrections on the spot.
  3. 03Herramientas que se quedanTools that stay behindGuiones, plantillas y listas de verificación que el equipo usa desde el día siguiente.Scripts, templates and checklists the team uses from the next day on.
  4. 04Seguimiento en el trabajoFollow-up on the jobCompromisos por persona, lo que el gerente debe revisar y una sesión para reforzar lo que no se aplicó.Commitments per person, what the manager should check and a session to reinforce what did not stick.
  5. 05Conectada con tus númerosTied to your numbersAntes de empezar definimos qué debe cambiar y cómo lo vamos a observar: tiempo de respuesta, cotizaciones con seguimiento, quejas, acuerdos cumplidos.Before we start we define what should change and how we will see it: response time, quotes followed up, complaints, commitments kept.

ProgramasPrograms

Cinco programas para los problemas que más frenan a un equipo.Five programs for the problems that hold a team back the most.

Cada programa se adapta a tu industria y a tu gente. Puedes tomar uno solo, combinarlos o armar una ruta completa para el año. En cada uno verás para quién es, qué se practica y qué debe cambiar después.Each program is adapted to your industry and your people. Take one, combine several or build a full path for the year. For each one you’ll see who it’s for, what gets practiced and what should change afterwards.

01 — VentasSales

Ventas y seguimiento comercialSales and follow-up

Para que ningún prospecto se enfríe por falta de seguimiento y todo el equipo venda con el mismo proceso.So no lead goes cold for lack of follow-up and the whole team sells with the same process.


Para quiénWho it’s for

Vendedores, estimadores, recepción que atiende prospectos y gerentes comerciales que dirigen al equipo de ventas.Salespeople, estimators, front-desk staff who handle leads and sales managers who run the sales team.

Qué practicanWhat they practice
  • La primera llamada y las preguntas para entender qué necesita el clienteThe first call and the questions that uncover what the customer needs
  • Presentar la cotización y sostener el precio sin disculparsePresenting the quote and holding the price without apologizing
  • Responder a “está caro” y “lo voy a pensar”Handling “it’s too expensive” and “let me think about it”
  • Seguimiento con fechas y registro en el CRMFollow-up with dates, logged in the CRM
El cambio que buscamosThe change we aim for

Cada prospecto tiene un siguiente paso con fecha, las cotizaciones se siguen hasta un sí o un no y ves tu embudo de ventas sin tener que preguntar.Every lead has a dated next step, quotes are followed until a yes or a no, and you can see the pipeline without asking.

02 — LiderazgoLeadership

Liderazgo para gerentes y mandos mediosLeadership for managers and supervisors

Para quien pasó de hacer el trabajo a dirigir a quienes lo hacen.For people who went from doing the work to leading the people who do it.


Para quiénWho it’s for

Gerentes, supervisores, encargados de turno o de cuadrilla y la nueva generación que se prepara para dirigir el negocio familiar.Managers, supervisors, shift and crew leads, and the next generation getting ready to run the family business.

Qué practicanWhat they practice
  • Delegar con resultado esperado y fecha de entregaDelegating with a clear outcome and a due date
  • Dar retroalimentación directa y respetuosaGiving direct, respectful feedback
  • Conversaciones difíciles: bajo desempeño, retardos y conflictosHard conversations: low performance, lateness and conflict
  • Dirigir equipos bilingües y de distintas generacionesLeading bilingual, multi-generational teams
El cambio que buscamosThe change we aim for

Los acuerdos se cumplen sin tener que perseguirlos, los problemas se atienden antes de crecer y cada persona sabe qué se espera de ella.Commitments get kept without chasing them, problems get handled before they grow and everyone knows what is expected of them.

03 — IAAI

IA práctica y segura para equiposPractical, safe AI for teams

Para que la IA deje de ser una herramienta suelta de cada quien y ahorre tiempo real en el trabajo diario, con reglas claras desde el primer día.So AI stops being a loose tool each person uses their own way and saves real time in everyday work, with clear rules from day one.


Para quiénWho it’s for

Administración, ventas, atención al cliente, marketing y dueños que quieren empezar sin arriesgar información.Admin, sales, customer service, marketing and owners who want to start without putting information at risk.

Qué practicanWhat they practice
  • Redactar correos, mensajes y propuestas con IA, y revisarlos antes de enviarDrafting emails, messages and proposals with AI, and reviewing them before sending
  • Resumir juntas, documentos y conversaciones largasSummarizing meetings, documents and long threads
  • Traducir entre español e inglés con revisión humanaTranslating between Spanish and English with human review
  • Qué información nunca se comparte con una herramienta de IAWhat information never goes into an AI tool
El cambio que buscamosThe change we aim for

Las tareas repetitivas toman menos tiempo, existe una política de uso por escrito y los datos de tus clientes quedan protegidos.Repetitive tasks take less time, there is a written usage policy and your customers’ data stays protected.

04 — ServicioService

Atención y experiencia del clienteCustomer service and experience

Para que cada cliente reciba el mismo buen trato, sin importar quién lo atienda.So every customer gets the same good treatment, no matter who serves them.


Para quiénWho it’s for

Recepción, mostrador, meseros y cajeros, técnicos que visitan al cliente y equipos de soporte.Front desk, counter staff, servers and cashiers, field technicians and support teams.

Qué practicanWhat they practice
  • Estándares de respuesta por teléfono, WhatsApp y en personaResponse standards by phone, WhatsApp and in person
  • Atender quejas y clientes molestos sin perder la calmaHandling complaints and upset customers calmly
  • Pedir reseñas y referidos en el momento correctoAsking for reviews and referrals at the right moment
  • Ofrecer productos o servicios adicionales sin presionarOffering add-on products or services without pressure
El cambio que buscamosThe change we aim for

El servicio es igual entre turnos y personas, las quejas se resuelven antes de volverse reseñas negativas y más clientes regresan.Service is consistent across shifts and people, complaints get resolved before they turn into bad reviews and more customers come back.

05 — EjecuciónExecution

Juntas y disciplina de ejecuciónMeetings and execution discipline

Juntas cortas que deciden y acuerdos que sí se cumplen.Short meetings that decide, and commitments that actually get done.


Para quiénWho it’s for

Dueños, socios, gerentes y equipos de liderazgo que se reúnen mucho y avanzan poco.Owners, partners, managers and leadership teams who meet a lot and move little.

Qué practicanWhat they practice
  • Una junta semanal con agenda fija e indicadoresA weekly meeting with a fixed agenda and key numbers
  • Acuerdos por escrito, con responsable y fechaWritten commitments with an owner and a date
  • Un tablero sencillo de prioridadesA simple priorities board
  • Revisar pendientes sin buscar culpablesReviewing open items without blame
El cambio que buscamosThe change we aim for

Las juntas duran menos y deciden más, cada acuerdo tiene dueño y las prioridades se revisan cada semana, no solo cuando hay una crisis.Meetings get shorter and decide more, every commitment has an owner and priorities get reviewed every week, not only in a crisis.

06 — A la medidaCustom

¿Tu equipo necesita otro tema?Does your team need something else?

Combinamos módulos o diseñamos uno nuevo a partir del diagnóstico: inducción de personal nuevo, estándares de operación, uso del CRM o poner por escrito lo que saben tus mejores personas para enseñarlo a los demás.We combine modules or design a new one from the diagnosis: onboarding new hires, operating standards, CRM adoption, or writing down what your best people know so the rest of the team can learn it.

Cuéntanos qué necesitasTell us what you need

Desliza o desplázate para ver los cinco programas y la opción a la medida.Swipe or scroll to see all five programs and the custom option.

Un equipo capacitado no es el que tomó el curso. Es el que ya cotiza, atiende y da seguimiento con el mismo método.A trained team isn’t the one that sat through the course. It’s the one that now quotes, serves and follows up with the same method.
Nuestro principio de diseñoOur design principle

FormatosFormats

Dos formatos, en línea o presencial.Two formats, online or on-site.

Elegimos el formato según el objetivo, la disponibilidad del equipo y qué tan rápido necesitas ver el cambio. Si no sabes cuál te conviene, lo definimos juntos en la llamada.We choose the format based on the goal, your team’s availability and how fast you need to see the change. If you’re not sure which one fits, we’ll decide together on the call.

Formato 01Format 01

Taller intensivoIntensive workshop

Un tema, un grupo y trabajo concentrado.One topic, one group, focused work.


Cuándo convieneWhen it fits

Cuando hay algo urgente: un equipo de ventas nuevo, una temporada alta que se acerca o una herramienta que hay que empezar a usar ya.When something is urgent: a new sales team, a busy season coming up or a tool the team has to start using now.


Antes de empezarBefore we start

Diagnóstico corto con el dueño o el gerente antes del taller.A short diagnosis with the owner or manager before the workshop.


PrácticaPractice

Práctica con casos de tu negocio.Practice on cases from your business.


SeguimientoFollow-up

Compromisos por persona y una sesión de seguimiento.Commitments per person and a follow-up session.

Formato 02Format 02

Programa por módulosModular program

Sesiones repartidas en varias semanas, con práctica en el trabajo entre una y otra.Sessions spread over several weeks, with on-the-job practice in between.


Cuándo convieneWhen it fits

Cuando quieres que los hábitos se queden. Es el formato en el que la práctica se vuelve parte del trabajo.When you want habits to stick. It’s the format where practice becomes part of the job.


Antes de empezarBefore we start

Un módulo por tema o por nivel, definido en el diagnóstico del equipo.One module per topic or level, defined in the team diagnosis.


PrácticaPractice

Tareas de práctica entre sesiones.Practice assignments between sessions.


SeguimientoFollow-up

Revisión de avances con el gerente.Progress reviews with the manager.


ModalidadDelivery

En línea, en todo EE.UU.Online, anywhere in the U.S.

Sesiones en vivo por videollamada, para equipos en varias ciudades, en ruta o con turnos distintos.Live sessions by video call, for teams spread across cities, out in the field or on different shifts.


ModalidadDelivery

PresencialOn-site

En tu negocio o en el lugar que elijas, cuando la dinámica pide estar en el mismo lugar. Se acuerda en la propuesta.At your business or a venue you choose, when the exercises call for being in the same room. Agreed in the proposal.


IdiomaLanguage

Español, inglés o equipos mixtosSpanish, English or mixed teams

En el idioma en que tu equipo trabaja. En grupos mixtos, dinámicas y material en ambos idiomas.In the language your team works in. With mixed groups, exercises and materials in both languages.

Cómo diseñamos una capacitaciónHow we design a training

Del diagnóstico del equipo al seguimiento, en cinco pasos.From team diagnosis to follow-up, in five steps.

Una buena capacitación se diseña antes del taller y se confirma después. El día del taller es solo una parte.Good training is designed before the workshop and confirmed after it. The workshop day is only one part.

Lo que queda en tu empresaWhat stays in your company

  • Guiones, plantillas y listas de verificación hechos con tu negocioScripts, templates and checklists built for your business
  • Compromisos por persona y lo que el gerente debe revisar cada semanaCommitments per person and what the manager should check each week
  • Un resumen para el dueño: qué se trabajó, qué se observó y qué sigueA summary for the owner: what was covered, what we observed and what comes next
  • Material en el idioma de tu equipoMaterials in your team’s language

También incluida en la consultoría de 90 díasAlso part of the 90-day consulting engagement

  1. 01 · Antes01 · Before

    Diagnóstico del equipoTeam diagnosis

    Hablamos contigo y con algunas personas del equipo, revisamos cómo trabajan hoy —llamadas, cotizaciones, juntas, herramientas— y definimos qué debe cambiar y cómo lo vamos a observar.We talk with you and a few team members, review how they work today — calls, quotes, meetings, tools — and define what should change and how we’ll see it.

  2. 02 · Diseño02 · Design

    Diseño con casos realesDesign with real cases

    Armamos los ejercicios con tus clientes, tus productos, tus objeciones y tus procesos. Nada de casos de otra industria ni presentaciones genéricas.We build the exercises around your customers, products, objections and processes. No cases from another industry, no generic slide decks.

  3. 03 · Taller03 · Workshop

    Taller prácticoHands-on workshop

    Poca exposición y mucha práctica: juegos de rol, ejercicios en las herramientas reales y retroalimentación en el momento, en el idioma del equipo.Little lecturing and a lot of practice: role-plays, exercises in the real tools and feedback on the spot, in the team’s language.

  4. 04 · En el trabajo04 · On the job

    Práctica en el trabajoPractice on the job

    Cada persona sale con compromisos concretos para aplicar en su trabajo diario, y el gerente sabe qué observar y cómo corregir.Each person leaves with concrete commitments to apply in their daily work, and the manager knows what to watch for and how to correct.

  5. 05 · Después05 · After

    SeguimientoFollow-up

    Revisamos qué se aplicó, qué no y por qué. Reforzamos lo que falta y te entregamos un resumen para decidir los siguientes pasos.We review what was applied, what wasn’t and why. We reinforce what’s missing and give you a summary to decide next steps.

Ramón Maldonado durante una capacitación en vivo, con participantes trabajando en laptops detrás de él

Cifra publicadaPublished figure

+350 empresas atendidas en México, Estados Unidos y España350+ companies served in Mexico, the U.S. and Spain

Quién dirige la capacitaciónWho leads the training

Enseña lo que después hay que operar.He teaches what you’ll have to run.

Ramón Maldonado es ingeniero en sistemas con MBA y lleva más de 9 años implementando sistemas de ventas, operación y tecnología en empresas en crecimiento. Por eso sus capacitaciones no se quedan en teoría: cada ejercicio termina en algo que el equipo usa al día siguiente.Ramón Maldonado is a systems engineer with an MBA and 9+ years implementing sales, operations and technology systems in growing companies. That is why his training doesn’t stay in theory: every exercise ends in something the team uses the next day.

Consultor Google Partner, miembro de COPARMEX y creador del método TICE. Dirige personalmente cada programa, en español o en inglés, y conecta lo que se practica con el plan de crecimiento de tu empresa.Google Partner consultant, COPARMEX member and creator of the TICE method. He leads every program personally, in Spanish or English, and ties what the team practices to your company’s growth plan.

  • Google Partner
  • COPARMEX
  • MBA
  • Método TICETICE method
  • ES · EN

Conocer a Ramón y a la firmaMeet Ramón and the firm

IA segura en equiposSafe AI for teams

Reglas básicas para usar IA sin arriesgar a tus clientes.Ground rules for using AI without putting your customers at risk.

El riesgo no está en la herramienta, está en usarla sin reglas. Cada programa de IA incluye una política de uso sencilla, escrita con tu equipo. Estas son las reglas de partida.The risk isn’t the tool, it’s using it without rules. Every AI program includes a simple usage policy, written with your team. These are the starting rules.

Guía: IA para negocios latinosGuide: AI for Latino businesses

Política de uso · punto de partidaUsage policy · starting point

  • Nunca pegar datos sensibles de clientes o empleados en herramientas públicas: números de Seguro Social, tarjetas, cuentas bancarias o información médica.Never paste sensitive customer or employee data into public tools: Social Security numbers, card or bank account numbers, or medical information.
  • Usar cuentas de la empresa, no personales, y revisar si la herramienta guarda o usa lo que escribes.Use company accounts, not personal ones, and check whether the tool stores or reuses what you type.
  • Quitar nombres y datos que identifiquen a alguien antes de pedir ayuda: “el cliente A”, no su nombre completo.Strip names and identifying details before asking for help: “customer A,” not their full name.
  • Contraseñas, contratos confidenciales y números internos de la empresa se quedan fuera de herramientas no aprobadas.Passwords, confidential contracts and internal company numbers stay out of unapproved tools.
  • Una persona revisa todo antes de enviarlo: precios, fechas, promesas y traducciones.A person reviews everything before it goes out: prices, dates, promises and translations.
  • Una lista corta de herramientas aprobadas y un responsable a quien preguntar.A short list of approved tools and one person to ask.
  • Si la IA se equivoca con un cliente, se corrige y se avisa. No se esconde.If AI gets something wrong with a customer, it gets corrected and reported. Not hidden.

Guía práctica de trabajo, no asesoría legal. Si tu negocio maneja datos regulados, por ejemplo de salud o financieros, revisa la política con un profesional con licencia en tu estado.A practical working guide, not legal advice. If your business handles regulated data, such as health or financial records, review the policy with a licensed professional in your state.

¿Es para tu equipo?Is it right for your team?

Señales de que tu equipo necesita práctica, no otro discurso.Signs your team needs practice, not another speech.

Si reconoces a tu negocio en dos o más de estas frases, vale la pena hablar de capacitación. Cada frase apunta a uno de los programas.If you recognize your business in two or more of these, it’s worth talking about training. Each one points to one of the programs.

Cuándo no la recomendamosWhen we don’t recommend it

Si el problema real está en los precios, en la oferta o en un proceso que todavía no existe, capacitar no lo arregla. En ese caso te lo decimos y empezamos por la consultoría o por un diagnóstico.If the real problem is pricing, the offer or a process that doesn’t exist yet, training won’t fix it. In that case we’ll tell you, and we’ll start with consulting or a diagnosis.

  • “Mis vendedores cotizan y nadie vuelve a llamar.”“My salespeople send quotes and nobody calls back.”Ventas y seguimiento: siguiente paso con fecha, registro en el CRM y cierre de cada cotización.Sales and follow-up: a dated next step, CRM logging and closing out every quote.
  • “Ascendimos a los mejores a supervisores y ahora cada uno dirige a su manera.”“We promoted our best people to supervisors, and now each one leads their own way.”Liderazgo: delegar con resultado y fecha, dar retroalimentación y un mismo estándar para dirigir en todos los turnos.Leadership: delegating with an outcome and a date, giving feedback and one standard for leading on every shift.
  • “Unos usan IA a escondidas y otros no saben ni por dónde empezar.”“Some people use AI on the sly and others don’t know where to start.”IA práctica y segura: usos concretos para cada puesto y una política de uso por escrito.Practical, safe AI: concrete uses for each role and a written usage policy.
  • “El trato al cliente depende de quién esté en turno.”“How customers are treated depends on who’s on shift.”Atención al cliente: estándares de respuesta, manejo de quejas y un mismo trato en todos los turnos.Customer service: response standards, complaint handling and the same treatment on every shift.
  • “Tenemos juntas todo el tiempo y nada avanza.”“We’re always in meetings and nothing moves.”Juntas y ejecución: agenda fija, indicadores y acuerdos con responsable y fecha.Meetings and execution: a fixed agenda, key numbers and commitments with an owner and a date.

PreguntasQuestions

Lo que nos preguntan antes de capacitar.What we get asked before training.

Si tu pregunta no está aquí, escríbenos por WhatsApp o hazla en la llamada estratégica.If your question isn’t here, message us on WhatsApp or bring it to the strategy call.

¿La capacitación es en español o en inglés?Is the training in Spanish or English?

En el idioma que tu equipo usa en el trabajo: español, inglés o ambos. En equipos mixtos combinamos los dos idiomas en las dinámicas y en el material, para que nadie se quede fuera.In the language your team uses at work: Spanish, English or both. With mixed teams we combine both languages in the exercises and the materials, so nobody is left out.

¿Es en línea o presencial?Is it online or on-site?

Las dos opciones. En línea funciona en todo Estados Unidos y es práctico para equipos en varias ubicaciones o con turnos distintos. La modalidad presencial se acuerda en la propuesta según la ubicación y el tamaño del grupo.Both. Online works anywhere in the U.S. and suits teams spread across locations or shifts. On-site sessions are agreed in the proposal based on location and group size.

¿Usan material genérico o se adapta a mi negocio?Do you use generic material, or is it tailored to my business?

Se adapta. Antes del taller revisamos cómo trabaja tu equipo y armamos los ejercicios con tus clientes, tus productos, tus precios y tus procesos. Por eso el diagnóstico del equipo va primero.It is tailored. Before the workshop we review how your team works and build the exercises around your customers, products, pricing and processes. That is why the team diagnosis comes first.

¿Enseñarle IA a mi equipo pone en riesgo la información de mis clientes?Does teaching my team AI put my customers’ information at risk?

El riesgo aparece cuando cada quien usa la IA a su manera y sin reglas. Por eso cada programa de IA incluye una política de uso por escrito: qué herramientas están aprobadas, qué datos nunca se comparten y quién revisa. No damos asesoría legal; si manejas datos regulados, revisa tu política con un profesional con licencia.The risk shows up when everyone uses AI their own way, with no rules. That is why every AI program includes a written usage policy: which tools are approved, what data is never shared and who reviews the output. We do not give legal advice; if you handle regulated data, review your policy with a licensed professional.

¿Cómo sabemos si la capacitación funcionó?How do we know the training worked?

Antes de empezar acordamos dos o tres cambios que se puedan observar, por ejemplo el tiempo de respuesta a prospectos, las cotizaciones con seguimiento o los acuerdos cumplidos. En el seguimiento revisamos qué se aplicó, qué no y por qué, y reforzamos lo que falta.Before we start, we agree on two or three changes you can observe, such as lead response time, quotes with follow-up or commitments kept. In the follow-up we review what was applied, what was not and why, and reinforce what is missing.

¿Cuánto cuesta?How much does it cost?

Depende del número de personas, del formato y de cuántos módulos se necesitan. Después del diagnóstico recibes una propuesta por escrito con precio fijo. Si ya trabajas con nosotros en consultoría, la capacitación puede ser parte de la instalación.It depends on the number of people, the format and how many modules you need. After the diagnosis you get a written proposal with a fixed price. If you already work with us on consulting, training can be part of the installation phase.

Servicios relacionadosRelated services

La capacitación funciona mejor con un plan detrás.Training works best with a plan behind it.

La capacitación rinde más cuando forma parte de un plan de consultoría o de mentoría. Si todavía no sabes qué atacar primero, empieza por el diagnóstico gratis.Training pays off more when it’s part of a consulting or mentorship plan. If you don’t know what to tackle first yet, start with the free assessment.

Dónde encaja en el método TICEWhere it fits in the TICE method

Siguiente pasoNext step

Diseñemos la capacitación de tu equipo.Let’s design your team’s training.

Agenda una llamada estratégica de 45 minutos con Ramón. Cuéntale dónde se atora tu equipo —seguimiento, servicio, juntas o IA—; revisan juntos qué debe cambiar y qué formato conviene, sin costo.Book a 45-minute strategy call with Ramón. Tell him where your team gets stuck — follow-up, service, meetings or AI; together you’ll look at what has to change and which format fits, at no cost.

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