01 — VentasSales
Ventas y seguimiento comercialSales and follow-up
Para que ningún prospecto se enfríe por falta de seguimiento y todo el equipo venda con el mismo proceso.So no lead goes cold for lack of follow-up and the whole team sells with the same process.
Para quiénWho it’s for
Vendedores, estimadores, recepción que atiende prospectos y gerentes comerciales que dirigen al equipo de ventas.Salespeople, estimators, front-desk staff who handle leads and sales managers who run the sales team.
Qué practicanWhat they practice
- La primera llamada y las preguntas para entender qué necesita el clienteThe first call and the questions that uncover what the customer needs
- Presentar la cotización y sostener el precio sin disculparsePresenting the quote and holding the price without apologizing
- Responder a “está caro” y “lo voy a pensar”Handling “it’s too expensive” and “let me think about it”
- Seguimiento con fechas y registro en el CRMFollow-up with dates, logged in the CRM
El cambio que buscamosThe change we aim for
Cada prospecto tiene un siguiente paso con fecha, las cotizaciones se siguen hasta un sí o un no y ves tu embudo de ventas sin tener que preguntar.Every lead has a dated next step, quotes are followed until a yes or a no, and you can see the pipeline without asking.
02 — LiderazgoLeadership
Liderazgo para gerentes y mandos mediosLeadership for managers and supervisors
Para quien pasó de hacer el trabajo a dirigir a quienes lo hacen.For people who went from doing the work to leading the people who do it.
Para quiénWho it’s for
Gerentes, supervisores, encargados de turno o de cuadrilla y la nueva generación que se prepara para dirigir el negocio familiar.Managers, supervisors, shift and crew leads, and the next generation getting ready to run the family business.
Qué practicanWhat they practice
- Delegar con resultado esperado y fecha de entregaDelegating with a clear outcome and a due date
- Dar retroalimentación directa y respetuosaGiving direct, respectful feedback
- Conversaciones difíciles: bajo desempeño, retardos y conflictosHard conversations: low performance, lateness and conflict
- Dirigir equipos bilingües y de distintas generacionesLeading bilingual, multi-generational teams
El cambio que buscamosThe change we aim for
Los acuerdos se cumplen sin tener que perseguirlos, los problemas se atienden antes de crecer y cada persona sabe qué se espera de ella.Commitments get kept without chasing them, problems get handled before they grow and everyone knows what is expected of them.
03 — IAAI
IA práctica y segura para equiposPractical, safe AI for teams
Para que la IA deje de ser una herramienta suelta de cada quien y ahorre tiempo real en el trabajo diario, con reglas claras desde el primer día.So AI stops being a loose tool each person uses their own way and saves real time in everyday work, with clear rules from day one.
Para quiénWho it’s for
Administración, ventas, atención al cliente, marketing y dueños que quieren empezar sin arriesgar información.Admin, sales, customer service, marketing and owners who want to start without putting information at risk.
Qué practicanWhat they practice
- Redactar correos, mensajes y propuestas con IA, y revisarlos antes de enviarDrafting emails, messages and proposals with AI, and reviewing them before sending
- Resumir juntas, documentos y conversaciones largasSummarizing meetings, documents and long threads
- Traducir entre español e inglés con revisión humanaTranslating between Spanish and English with human review
- Qué información nunca se comparte con una herramienta de IAWhat information never goes into an AI tool
El cambio que buscamosThe change we aim for
Las tareas repetitivas toman menos tiempo, existe una política de uso por escrito y los datos de tus clientes quedan protegidos.Repetitive tasks take less time, there is a written usage policy and your customers’ data stays protected.
04 — ServicioService
Atención y experiencia del clienteCustomer service and experience
Para que cada cliente reciba el mismo buen trato, sin importar quién lo atienda.So every customer gets the same good treatment, no matter who serves them.
Para quiénWho it’s for
Recepción, mostrador, meseros y cajeros, técnicos que visitan al cliente y equipos de soporte.Front desk, counter staff, servers and cashiers, field technicians and support teams.
Qué practicanWhat they practice
- Estándares de respuesta por teléfono, WhatsApp y en personaResponse standards by phone, WhatsApp and in person
- Atender quejas y clientes molestos sin perder la calmaHandling complaints and upset customers calmly
- Pedir reseñas y referidos en el momento correctoAsking for reviews and referrals at the right moment
- Ofrecer productos o servicios adicionales sin presionarOffering add-on products or services without pressure
El cambio que buscamosThe change we aim for
El servicio es igual entre turnos y personas, las quejas se resuelven antes de volverse reseñas negativas y más clientes regresan.Service is consistent across shifts and people, complaints get resolved before they turn into bad reviews and more customers come back.
05 — EjecuciónExecution
Juntas y disciplina de ejecuciónMeetings and execution discipline
Juntas cortas que deciden y acuerdos que sí se cumplen.Short meetings that decide, and commitments that actually get done.
Para quiénWho it’s for
Dueños, socios, gerentes y equipos de liderazgo que se reúnen mucho y avanzan poco.Owners, partners, managers and leadership teams who meet a lot and move little.
Qué practicanWhat they practice
- Una junta semanal con agenda fija e indicadoresA weekly meeting with a fixed agenda and key numbers
- Acuerdos por escrito, con responsable y fechaWritten commitments with an owner and a date
- Un tablero sencillo de prioridadesA simple priorities board
- Revisar pendientes sin buscar culpablesReviewing open items without blame
El cambio que buscamosThe change we aim for
Las juntas duran menos y deciden más, cada acuerdo tiene dueño y las prioridades se revisan cada semana, no solo cuando hay una crisis.Meetings get shorter and decide more, every commitment has an owner and priorities get reviewed every week, not only in a crisis.
06 — A la medidaCustom
¿Tu equipo necesita otro tema?Does your team need something else?
Combinamos módulos o diseñamos uno nuevo a partir del diagnóstico: inducción de personal nuevo, estándares de operación, uso del CRM o poner por escrito lo que saben tus mejores personas para enseñarlo a los demás.We combine modules or design a new one from the diagnosis: onboarding new hires, operating standards, CRM adoption, or writing down what your best people know so the rest of the team can learn it.
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